Como é que se explica aos rapazinhos e rapazinhas que nos atendem em diversos sítios que, quando uma mulher se chama Maria Teresa, por exemplo, não se lhe deve chamar Maria e muito menos dona Maria?
Adivinho as chamadas de telemarqueting quando do outro lado do fio me perguntam com voz maviosa: "Seria possível falar com a dona Maria Apelido?". Respondo invariavelmente que não, não é possível.
Hoje fui ao Holmes Place tratar de alterar o meu contrato para um mais vantajoso. O Ruben, que me atendeu levando "apenas" 40 minutos (a coisa era complicada, havia que tirar 3 fotocópias e fazer um telefonema) olhou desplicente para os papeis que eu tinha preenchido e disse-me: então é só um minuto Maria, aguarde aqui por favor. Eu aguardei 15 minutos. Quando voltou e, desculpe a demora, Maria, eu interrompi e disse, Teresa, se não se importa. Ah, disse o Ruben, prefere ser chamada de Teresa? ao que eu retorqui: 80% das mulheres portuguesas chamam-se Maria qualquer coisa. O nome é o qualquer coisa, não acha? Ou chama Maria a todas?
Ficou a olhar para mim com cara de parvo. Ok, eu também não gostava de me chamar Ruben. Se calhar este rapazinho chama-se Ruben Fábio e optou pelo Ruben, entre um e outro venha o diabo e escolha. Mas com as Marias Teresas não funciona assim.
Adivinho as chamadas de telemarqueting quando do outro lado do fio me perguntam com voz maviosa: "Seria possível falar com a dona Maria Apelido?". Respondo invariavelmente que não, não é possível.
Hoje fui ao Holmes Place tratar de alterar o meu contrato para um mais vantajoso. O Ruben, que me atendeu levando "apenas" 40 minutos (a coisa era complicada, havia que tirar 3 fotocópias e fazer um telefonema) olhou desplicente para os papeis que eu tinha preenchido e disse-me: então é só um minuto Maria, aguarde aqui por favor. Eu aguardei 15 minutos. Quando voltou e, desculpe a demora, Maria, eu interrompi e disse, Teresa, se não se importa. Ah, disse o Ruben, prefere ser chamada de Teresa? ao que eu retorqui: 80% das mulheres portuguesas chamam-se Maria qualquer coisa. O nome é o qualquer coisa, não acha? Ou chama Maria a todas?
Ficou a olhar para mim com cara de parvo. Ok, eu também não gostava de me chamar Ruben. Se calhar este rapazinho chama-se Ruben Fábio e optou pelo Ruben, entre um e outro venha o diabo e escolha. Mas com as Marias Teresas não funciona assim.
16 comentários:
Eu, que me chamo também (orgulhosamente) Maria Teresa, não podia estar mais de acordo.
Pior só mesmo quando nos chamam... Sr.ª Teresa. Aí é que é de nos passarmos de vez!
vocês quando não têm comichão importam-na, não é?
Não é, não. Prefiro que me tratem pelo nome e dispenso títulos, tal como o dona ou Sra, embora me esteja nas tintas se os puserem antes do nome. Mas o nome não é Maria. E hoje é comum olharem para o primeiro e para o último nome e esquecerem-se desta particularidade das Marias. Se fosses mulher e te chamasse Maria qualquer coisa percebias.
Quando vou à cantina do meu emprego, há uma cozinheira gorda e bem disposta que me trata, conforme lhe dá, por amor, querida, filha, teresinha ou chavala, antes de me perguntar: "queres pexinho hoje?".
Tudo isto está bem para mim. Mas Maria... é pura preguiça de olhar para o resto do nome.
É automatismo acéfalo. Como quando nos ligam para chatear com questionários ou impingir porcarias, e nos perguntam o nome. Dizemos e, a partir daí, é só "como está, senhor Pedro Cordeiro", "importa-se de esperar um momento, senhor Pedro Cordeiro", "obrigado por ter esperado um momento, senhor Pedro Cordeiro"... e dá vontade de responder "obrigado por ir bardamerda, senhor cujo nome não quero saber!". Uma vez recusei-me a dizer como me chamava e a pobre criatura, que seguia um guião onde aquilo não vinha, ficou atarantadíssima...
Na mouche, TCL! Este post podia ter sido eu a escrever. Já expliquei dezenas de vezes esta coisa das "Marias qualquer coisa" aos meninos que nos ligam para casa ou nos atendem assim. Acho que isto é mais um sinal da nossa actual cóltura de massas (não, não estou a falar de macarronete...). Formatam-se as cabeças das pessoas para ligarem o "automático" e depois, quem os ensina também não sabe. Esse é que é o mal. Onde é que esta gente foi buscar que se diz "Sra. Maria" ou pior ainda "Dóna Maria" (sempre com acento, ainda por cima) e "Sr. Pedro" ou "Sr. António"? Os energúmenos que os ensinaram são iguais. Irra!
Só não concordo numa coisa: com as hordas de Vanessas e Rubens, que já duram há uns anos, somos capazes de já não ser 80% de Marias, mas mesmo assim também não aguento.
Também podes fazer como uma cliente minha que elegantemente se nomeeou de mária, embora penso eu, não o tenha no b.i. Deixa lá não aligues a coisas do nada, não faças da vida enchada a cavar em terra dura... Não havia o mesmo bídeo com a simone? Não? Sabes o que mais entristece no teu relato? O tempo de espera/seca quete deram e que se analisares é o pão nosso de cada dia, certo?
Dava outro post;-)
com a Simone, não vi... (adoro a Simone) Havia com o Milton. Mas esta Maria Maria, para mim, é com a Elis!
E tens uma certa razão. Embirrei com o puto mais pela seca. Mas isto do Maria irrita-me, que queres...
e repara que Maria até é um nome de que gosto, mas no nosso caso, o das Marias qq coisa, funciona como apêndice, né? E quem lida com o público tem obrigação de saber estas coisitas.
Ai o que não havia a dizer sobre essa do "quem lida com o público tem obrigação de saber estas coisitas"... Quem lida com o público devia saber muitas coisas e ser educado!
Bjs
A aptidão para se lidar com o público nasce com a pessoa, não se adquire ao longo dos anos, é como a condução. No meu caso, "aviador" de profissão faço questão em não usar "os marias";-)
OBRIGADA!
É que é isso mesmo!
O meu nome também não é só Maria, e mói-me o juízo que me chamem só Maria. Talvez por isso tenha escolhido este nick para o blog, para exorcizar!
beijo
Aqui fala a voz da experiência! (LOL)Já trabalhei como 'melga-mor' numa dessas empresas! Nesse caso, das 'Marias qualquer coisa', eu tratava sempre por qualquer coisa e nunca usava título nenhum, nem senhora, nem dona, nem 'dótóra'. Mas,uma vez, disseram-me que não sou eu que escolho o nome pelo qual se tratam as clientes... se é Maria primeiro, é só Maria e pronto!
Mas quando o último apelido era 'em estrangeiro', usava-se sempre outro, para não magoar os clientes ao pronunciar mal o nome! Mas essa regra eu sei que nunca seguem, até porque cada vez que me ligam nunca acertam com o último nome! E às vezes lá vem... 'É a dona Sofia Chocapic, Sputnik, Kapapic...' enfim!
beijos
Depois de ver que este Blog tem já 12 comentários em pouco mais de meia hora, não posso deixar de vir aqui pôr o meu, mas contra a corrente.
Pois eu acho que quem tem vários nomes, sujeita-se a ser chamado por todos eles, sem direito a refilar; não há mal nenhum em chamar-te de Maria (Teresa) e compreendo a dificuldade de quem não conhecemos.
Fala um a que os pais chamam "José", alguns amigos chamam "Santa" (os outors "Zé"), a professora de Francês do liceu chamava de "Clara", profissonalmente sou o "Eng. Santa Clara" e para a generalidade dos desconhecidos sou "Sr. Gomes".
Isto todos os dias e várias vezes. Ora se eu fosse tentar educar o Mundo sobre preferências de nome/apelido...
Concentremos os nossos esforços educativos noutras matérias mais úteis. É o que eu recomendo.
Um call center que se preze (são poucos) dão formação aos operadores para tratar sempre por "Sra. Dona Maria Teresa". E para infelicidade do operador, terá que se utilizar o nome nessa forma, sempre que se dirige à pessoa do outro lado da linha, várias vezes durante a chamada.
E então o Sra Arqt Maria Teresa ???
Pois... imagino que ainda pior...
E conhecendo-te, imagino a tua cara com a demora e com o Maria...
E têm razão sobre as formatações... o disco rigido só lê de uma forma...
JP
Zé sc - eu já sei que tu és do contra... mas um rapaz de boas famílias como tu, educado e tal, devia saber distinguir a diferença entre as Marias XXXX e os Zés, Maneis e etc. P-)
Pedro V - O Arqta pode vir, mas só em relações de trabalho, quando não, dispenso. o maria teresa tb pode ser.
Quanto à minha cara, foi com um belo sorriso! :-S
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